आईडीबीआई बैंक की सेवाएं घंटों रहीं ठप, ग्राहकों को परेशानी का करना पड़ा सामना

सेवाओं के बंद होने से ग्राहक परेशान

रविवार के दिन आईडीबीआई बैंक के ग्राहकों को उस समय भारी असुविधा का सामना करना पड़ा जब बैंक की तमाम ऑनलाइन और एटीएम सेवाएं अचानक ठप हो गईं। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर सुबह से ही बड़ी संख्या में ग्राहकों ने बैंक की सेवाओं के काम न करने की शिकायतें दर्ज करानी शुरू कर दी थीं। लोग यह जानने के लिए परेशान थे कि आखिर बैंक का सर्वर या ऐप क्यों काम नहीं कर रहा है।

बैंक ने दी मेंटेनेंस की सफाई

लगातार शिकायतों के बाद बैंक प्रबंधन ने दोपहर के वक्त अपने ग्राहकों को एक संदेश भेजा। इस मैसेज में स्पष्ट किया गया कि मेंटेनेंस के काम के चलते बैंक की सेवाएं प्रभावित हैं। बैंक के अनुसार, दोपहर 1.45 बजे से लेकर 3.15 बजे तक का समय मेंटेनेंस के लिए निर्धारित किया गया था। बैंक ने दावा किया था कि इस समय सीमा के बाद सभी सेवाएं सामान्य हो जाएंगी और ग्राहक फिर से उनका उपयोग कर सकेंगे।

कौन-कौन सी सेवाएं रहीं प्रभावित

बैंक की ओर से जारी जानकारी के मुताबिक, इस मेंटेनेंस के दौरान कई महत्वपूर्ण सेवाएं बंद थीं। इनमें मुख्य रूप से निम्नलिखित सेवाएं शामिल थीं:

• आईडीबीआई बैंक के सभी एटीएम।
• कैश डिपॉजिट मशीनें।
• डेबिट कार्ड और प्रीपेड कार्ड से संबंधित ट्रांजैक्शन।
• नेट बैंकिंग सेवाएं।
• मोबाइल बैंकिंग ऐप।
• यूपीआई लेनदेन।

सेवाएं बहाल होने में देरी

बैंक ने अपने संदेश में यह उम्मीद जताई थी कि दोपहर 3.15 बजे के बाद या अधिक से अधिक 4 बजे तक सभी कामकाज सामान्य गति से चलने लगेंगे। हालांकि, खबर लिखे जाने तक ग्राहकों को सेवाओं के सुचारू रूप से बहाल होने का इंतजार था। बैंक ने अपनी तकनीकी खराबी या मेंटेनेंस के कारण हुए व्यवधान के लिए ग्राहकों से माफी मांगी है और उन्हें अपनी बैंकिंग गतिविधियों को इसी के अनुसार मैनेज करने की सलाह दी है। फिलहाल, ग्राहकों की निगाहें इस बात पर टिकी हैं कि बैंक कब तक अपनी सेवाओं को पूरी तरह से दुरुस्त कर पाता है।