रेलवे पार्सल ट्रैकिंग अब होगी बेहद आसान: घर बैठे मिलेगा सामान का लाइव अपडेट

भारतीय रेलवे का डिजिटल कायाकल्प

भारतीय रेलवे से यात्रा करने वाले यात्रियों के साथ ही अब उन लोगों के लिए भी राहत की खबर है, जो अपने सामान या व्यावसायिक माल को रेलवे पार्सल सेवा के जरिए भेजते हैं। अभी तक की व्यवस्था में, रेलवे से पार्सल बुक करने के बाद उसके स्टेटस की जानकारी लेना एक बड़ी चुनौती थी और ग्राहकों को बार-बार रेलवे स्टेशन के चक्कर काटने पड़ते थे। हालांकि, रेलवे प्रशासन अब अपनी पूरी पार्सल प्रणाली को बदलने जा रहा है। जल्द ही आप अपने स्मार्टफोन की मदद से घर बैठे ही अपने पार्सल की पल पल की लाइव लोकेशन और स्टेटस की पूरी जानकारी प्राप्त कर सकेंगे।

रेलवे की पार्सल बुकिंग सेवा को अधिक आधुनिक और डिजिटल बनाने के लिए रेलवे बोर्ड ने एक राष्ट्रव्यापी अध्ययन पूरा किया है। इस विशेष अध्ययन दल ने दिल्ली के तीन प्रमुख पार्सल केंद्रों, यानी नई दिल्ली, हजरत निजामुद्दीन और आनंद विहार रेलवे स्टेशनों का दौरा किया। टीम ने वहां जमीनी स्तर पर ग्राहकों को होने वाली व्यावहारिक दिक्कतों को समझा और रेलवे बोर्ड को एक व्यापक रिपोर्ट सौंपी है। इस रिपोर्ट का मुख्य ध्येय रेलवे पार्सल सेवाओं को पूरी तरह डिजिटल करना है, ताकि ग्राहकों की सुविधा बढ़े और रेलवे के राजस्व में भी इजाफा हो सके।

वर्तमान पार्सल प्रणाली की कमियां

मौजूदा समय में पार्सल सेवा में कई ऐसी चुनौतियां हैं जो ग्राहकों और रेलवे प्रशासन के लिए समस्या बनी हुई हैं, जिनमें प्रमुख हैं:

• दूरी और अव्यवस्था: कई स्टेशनों पर बुकिंग काउंटर और सामान संभालने का हैंडलिंग एरिया एक दूसरे से काफी दूर स्थित हैं। इससे ग्राहकों को कागजी कार्रवाई के बाद सामान लेकर काफी दूर जाना पड़ता है।
• पार्सल का भटकना: डिजिटल ट्रैकिंग और सटीक लेबलिंग की कमी के कारण अक्सर पार्सल गलत स्टेशनों पर पहुंच जाते हैं।
• अपडेट का अभाव: वर्तमान सिस्टम ग्राहकों को एसएमएस (SMS), ईमेल या किसी ऐप के जरिए बुकिंग या डिलीवरी की कोई भी स्वचालित जानकारी नहीं देता है।
• तकनीकी कमियां: छोटे स्टेशनों पर वजन नापने वाली पुरानी मशीनें हैं, जिससे गलतियों की आशंका बनी रहती है। साथ ही सीसीटीवी (CCTV) कैमरों की कमी के कारण चोरी या नुकसान के दावों के समाधान में काफी मुश्किलें आती हैं।

अत्याधुनिक सुविधाओं से लैस होंगे नए केंद्र

रेलवे बोर्ड के इस नए मास्टर प्लान के तहत पार्सल केंद्रों को भविष्य के हिसाब से तैयार करने के लिए ये प्रमुख कदम उठाए जाएंगे:

• आरएफआईडी (RFID) और सॉफ्टवेयर ट्रैकिंग: हर पार्सल की स्कैनिंग आरएफआईडी तकनीक से की जाएगी, जिससे ग्राहक एक मोबाइल ऐप के माध्यम से पार्सल को लाइव ट्रैक करने में सक्षम होंगे।
• पार्सल मैनेजमेंट सिस्टम का विस्तार: रेलवे के पार्सल मैनेजमेंट सिस्टम (PMS) ऐप की क्षमताओं को अपग्रेड किया जाएगा, ताकि बुकिंग और ट्रैकिंग की प्रक्रिया बेहद सरल और सहज हो सके।
• एडवांस्ड लॉजिस्टिक्स: प्लेटफॉर्म तक सामान ले जाने के लिए बैटरी चालित कार्ट या छोटी वैन का उपयोग किया जाएगा। इसके अलावा आधुनिक वेयरहाउसिंग और मशीनीकृत हैंडलिंग सिस्टम लागू किया जाएगा।
• तापमान नियंत्रित भंडारण: खराब होने वाली वस्तुओं जैसे फल, सब्जियां और दवाइयों को सुरक्षित रखने के लिए विशेष तापमान नियंत्रित स्टोरेज की सुविधा दी जाएगी।
• व्यापक सुरक्षा व्यवस्था: चोरी पर लगाम लगाने और कार्य में पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए परिसरों में सीसीटीवी कैमरों का जाल बिछाया जाएगा।

कैसे चेक करें अपने पार्सल का लाइव स्टेटस

नया सिस्टम लागू होने के बाद पार्सल ट्रैक करने की प्रक्रिया बेहद आसान होगी:

• सबसे पहले आपको भारतीय रेलवे के पार्सल पोर्टल या आधिकारिक रेलवे ऐप पर जाना होगा।
• होमपेज पर आपको 'ट्रैक पार्सल' या 'लॉजिस्टिक्स लाइव स्टेटस' का विकल्प चुनना होगा।
• बुकिंग के दौरान मिले रसीद नंबर या पीआरएन (Parcel Receipt Number) को निर्धारित बॉक्स में दर्ज करना होगा।
• कैप्चा कोड भरने के बाद जैसे ही आप सबमिट करेंगे, आपके पार्सल की पूरी यात्रा का विवरण, वह वर्तमान में किस स्टेशन पर है और उसके पहुंचने का संभावित समय (ETA) स्क्रीन पर प्रदर्शित हो जाएगा।

एसएमएस (SMS) के जरिए भी मिलेगा अलर्ट

यदि आपके पास इंटरनेट या स्मार्टफोन की उपलब्धता नहीं है, तो भी घबराने की कोई बात नहीं है। रेलवे ने एसएमएस अलर्ट सेवा शुरू करने का निर्णय लिया है। पार्सल बुक होते ही, गाड़ी में लोड होते ही और गंतव्य स्टेशन पर पहुंचते ही, आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर सूचना भेज दी जाएगी। यह डिजिटल कदम देश के छोटे व्यापारियों, किसानों और आम नागरिकों के लिए काफी मददगार साबित होगा और भारत के लॉजिस्टिक्स सेक्टर में एक बड़ा बदलाव लाएगा।