स्मार्ट मीटर के बिल और तकनीकी समस्याओं से परेशान हैं? अब इस टोल-फ्री नंबर पर मिलेगी तुरंत मदद

स्मार्ट मीटर उपभोक्ताओं के लिए बड़ी राहत

अगर आप स्मार्ट मीटर से जुड़ी किसी भी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो अब आपको दफ्तरों के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं है। मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी ने अपने स्मार्ट मीटर उपभोक्ताओं की सुविधा को ध्यान में रखते हुए एक नई व्यवस्था लागू की है। अब भोपाल सहित कुल 16 जिलों के उपभोक्ता सीधे टोल-फ्री नंबर 1912 पर अपनी शिकायतें दर्ज करवा सकते हैं। इस कदम का मुख्य उद्देश्य उपभोक्ताओं को बिजली कंपनी से जुड़ी तकनीकी और बिलिंग समस्याओं का त्वरित समाधान प्रदान करना है।

किन समस्याओं की शिकायत दर्ज करा सकते हैं

उपभोक्ता स्मार्ट मीटर से जुड़ी अपनी परेशानियों को अब फोन के माध्यम से साझा कर सकते हैं। इन समस्याओं में प्रमुख रूप से शामिल हैं:

• स्मार्ट मीटर का गलत इंस्टॉलेशन या मीटर का जल जाना।
• डिस्प्ले में खराबी आना या मीटर का बंद हो जाना।
• मासिक बिल का न बनना या गलत बिल प्राप्त होना।
• मीटर की रीडिंग असामान्य रूप से तेज चलना।
• उपाय एप में गलत डेटा दिखना या डेटा अपडेट न होना।
• बिल में गलत मीटर नंबर या रीडिंग की प्रविष्टि।
• सोलर या नेट मीटर से संबंधित तकनीकी समस्याएं।
• बिल भुगतान के बाद भी कनेक्शन चालू न होना।

शिकायत कैसे करें और कैसे ट्रैक करें

कंपनी ने स्पष्ट किया है कि उपभोक्ता 1912 पर कॉल करके अपनी बात रख सकते हैं। शिकायत दर्ज कराने की प्रक्रिया पूरी होने के बाद आपको एक रजिस्ट्रेशन नंबर दिया जाएगा। इसे सुरक्षित रखना अत्यंत आवश्यक है, क्योंकि इसी नंबर के जरिए आप अपनी शिकायत की वर्तमान स्थिति को ट्रैक कर सकेंगे। कंपनी का मानना है कि इस केंद्रीकृत व्यवस्था से शिकायतों के निपटारे में तेजी आएगी और उपभोक्ताओं को घर बैठे ही समाधान मिल सकेगा। सभी प्रभावित उपभोक्ताओं से अपील की गई है कि वे किसी भी तकनीकी दिक्कत की स्थिति में इस नंबर का उपयोग जरूर करें।