पेंशनभोगियों के लिए बड़ी राहत: 22 भाषाओं में दर्ज होगी शिकायत, नया पोर्टल लॉन्च

पेंशन शिकायतों के समाधान के लिए नया डिजिटल प्लेटफॉर्म

देश भर के पेंशनभोगियों के लिए एक महत्वपूर्ण कदम उठाते हुए पेंशन फंड नियामक और विकास प्राधिकरण (PFRDA) ने एक अत्याधुनिक डिजिटल पोर्टल 'पीएफआरडीए पेंशन सहायक' की शुरुआत की है। यह नया सिस्टम एआई (AI) आधारित है, जिसे पुरानी शिकायत प्रबंधन प्रणाली को बदलने और प्रक्रियाओं को अधिक पारदर्शी बनाने के उद्देश्य से लॉन्च किया गया है।

लॉगिन हुआ बेहद आसान

पुराने पोर्टल पर शिकायतों को लेकर आने वाली तकनीकी बाधाओं को दूर करते हुए, नए सिस्टम में लॉगिन की प्रक्रिया को काफी सरल बनाया गया है। अब पेंशनधारकों को लंबी आईडी या पासवर्ड याद रखने की जरूरत नहीं होगी।

• सिर्फ मोबाइल नंबर से लॉगिन: उपयोगकर्ता अब अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर के माध्यम से ओटीपी प्राप्त कर सीधे पोर्टल में प्रवेश कर सकते हैं।
• एक साथ कई खाते: यदि किसी व्यक्ति के मोबाइल नंबर से एकाधिक PRAN जुड़े हुए हैं, तो लॉगिन करते ही वे सभी खाते एक ही डैशबोर्ड पर दिखाई देंगे।

22 भाषाओं में मिलेगा समर्थन

इस पोर्टल की सबसे बड़ी विशेषता यह है कि इसे भारत सरकार के एआई भाषा प्लेटफॉर्म 'भाषिणी' के साथ एकीकृत किया गया है। इससे सेवाओं की पहुंच ग्रामीण और क्षेत्रीय स्तर तक आसान हो गई है।

• अपनी भाषा में संवाद: अब पेंशन से जुड़ी शिकायतें देश की 22 प्रमुख भारतीय भाषाओं में दर्ज की जा सकेंगी।
• वॉइस कमांड की सुविधा: यदि कोई उपयोगकर्ता टाइप करने में असमर्थ है, तो वह अपनी आवाज के जरिए बोलकर भी पोर्टल पर शिकायत दर्ज करा सकता है।

इस पहल से सरकारी कार्यालयों के चक्कर काटने की समस्या खत्म होगी और पेंशनधारकों को अपनी शिकायतों की स्थिति ट्रैक करने में आसानी होगी।