टेक्स्ट मैसेज से बदल जाएगी शॉपिंग की आदत
टेक दिग्गज कंपनी अमेज़न ने अपने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस आधारित शॉपिंग असिस्टेंट Alexa फॉर शॉपिंग के लिए एक क्रांतिकारी अपडेट जारी किया है। अब तक ग्राहकों को शॉपिंग से जुड़ी जानकारी या प्रोडक्ट सर्च करने के लिए वॉइस कमांड का सहारा लेना पड़ता था, लेकिन अब कंपनी ने इसमें टेक्स्ट मैसेजिंग सपोर्ट जोड़ दिया है। इस नए बदलाव के साथ, ग्राहक अब सीधे मैसेज लिखकर ही अपने पसंदीदा उत्पादों को ढूंढ सकेंगे, उनकी कीमतों की आपस में तुलना कर सकेंगे और मौजूदा डील्स पर भी नज़र रख पाएंगे।
फिलहाल सीमित ग्राहकों के लिए सुविधा
कंपनी ने स्पष्ट किया है कि यह नई सुविधा फिलहाल केवल अमेरिका में कुछ चुनिंदा ग्राहकों के लिए ही उपलब्ध कराई गई है। इन यूजर्स को यह फीचर इनवाइट यानी आमंत्रण के जरिए प्राप्त हुआ है। अमेज़न का कहना है कि वे इस फीचर को लेकर काफी उत्साहित हैं और आने वाले कुछ हफ्तों के भीतर इसका विस्तार अधिक से अधिक यूजर्स तक किया जाएगा। हालांकि, भारत या अन्य अंतरराष्ट्रीय बाजारों में इस सुविधा को कब तक रोलआउट किया जाएगा, इस पर कंपनी की ओर से अभी कोई आधिकारिक बयान या जानकारी साझा नहीं की गई है।
कैसे काम करेगा यह नया एआई टूल
यह फीचर न केवल प्रोडक्ट सर्च करने में मदद करता है, बल्कि पूरी खरीदारी प्रक्रिया को सरल बनाता है। ग्राहक अपनी जरूरत के हिसाब से Alexa को टेक्स्ट मैसेज भेज सकते हैं। उदाहरण के तौर पर, यदि किसी को किसी खास वस्तु की तलाश है, तो असिस्टेंट उसे कई विकल्प दिखाएगा। साथ ही, ये असिस्टेंट विभिन्न प्रोडक्ट्स की कीमतों में अंतर स्पष्ट करने में भी सक्षम है, ताकि ग्राहक खरीदारी का सही और समझदारी भरा फैसला ले सकें।
इसके अलावा, जो यूजर्स किसी खास प्रोडक्ट पर नजर बनाए हुए हैं, वे इस फीचर के जरिए उसकी कीमतों में होने वाले बदलावों और डील्स की अपडेट्स को आसानी से ट्रैक कर सकेंगे। बार-बार अमेज़न ऐप या वेबसाइट खोलकर लिस्टिंग चेक करने की झंझट से बचने के लिए यह एक बेहतरीन विकल्प साबित हो सकता है। इतना ही नहीं, ग्राहक खरीदारी पूरी करने के लिए भी Alexa को निर्देश दे सकेंगे, जिससे यह टूल एक पूर्ण शॉपिंग पार्टनर के रूप में विकसित हो रहा है।
एआई शॉपिंग मार्केट में कड़ी प्रतिस्पर्धा
ऑनलाइन शॉपिंग के क्षेत्र में एआई असिस्टेंट्स के बीच मुकाबला काफी तेज हो गया है। अमेज़न इस क्षेत्र में अपने वर्चस्व को बनाए रखने के लिए आक्रामक रणनीतियां अपना रहा है। कंपनी अपने मार्केटप्लेस की सुरक्षा और डेटा को लेकर भी काफी सख्त हो गई है। हाल ही में अमेज़न ने मेटा के एआई शॉपिंग एजेंट Muse को अपने स्टोर तक पहुंचने से प्रतिबंधित कर दिया था। अमेज़न का आरोप था कि Muse बिना अनुमति के उनके स्टोर को एक्सेस कर रहा था और ग्राहकों की लॉग-इन क्रेडेंशियल को सुरक्षित कर रहा था, जो कि सुरक्षा के लिहाज से एक बड़ी खामी है।
इसी तरह का विवाद Perplexity के Comet शॉपिंग एजेंट के साथ भी चल रहा है। इस मामले में अमेज़न को मार्च के महीने में एजेंट पर रोक लगाने का अदालती आदेश मिला था, लेकिन अगस्त में अमेरिकी अपील कोर्ट ने उस फैसले को पलट दिया। फिलहाल यह कानूनी मामला अभी भी कोर्ट में विचाराधीन है। इन चुनौतियों के बीच, Alexa फॉर शॉपिंग में टेक्स्ट चैट की सुविधा जोड़ना अमेज़न की एक सोची-समझी चाल है, जिसका उद्देश्य ग्राहकों को शॉपिंग के लिए एक सुरक्षित, सहज और नया डिजिटल माध्यम प्रदान करना है।
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